Что делать, если ребенка покусала собака: памятка для родителей

Что делать, если ребенка покусала собака: памятка для родителей.

Собака – не только друг, но и зверь, таящий в себе опасность. И неважно, домашнее ли это существо или бродячее, большое или маленькое. Поведение собаки может быть непредсказуемым. По статистике, чаще всего подвержены укусам собак дети до 3-5 лет и подростки. Поэтому каждый взрослый человек просто обязан знать, что делать, если ребенка укусила собака.

Действия при укусе домашней собаки

Инструкция по оказанию первой помощи ребенку в домашних условиях:

Действие Описание
Если собака уже вцепилась в ребенка, кусает его, нужно принять все меры, чтобы она отпустила ребенка, разжать челюсти, отогнать животное,
Необходимо закрыть его в другой комнате или вольере.
Если укусы сильные, множественные, раны обильно кровоточат, повреждения создают угрозу для жизни, нужно немедленно вызвать скорую помощь.
Успокоить плачущего ребенка.
Дать обильное питье.
Приготовить раствор хозяйственного мыла:
– настрогать мыло в миску;
– залить водой комнатной температуры.
Щелочная среда мыла способна частично инактивировать вирусы бешенства, которые могли проникнуть в раны при укусе больных животных.
Мыльным раствором смачивать марлевые тампоны или чистые тканевые салфетки, промывать пораженные участки в течении 10-15 минут.
Обработать рану антисептическими растворами Мирамистином или Хлоргексидином.
Прикрыть раны стерильным бинтом или салфетками.
С бригадой скорой помощи или самостоятельно отправиться в травмпункт для оказания специальной медицинской помощи.
Если ребенка укусила домашняя собака, нужно взять с собой ее ветеринарный паспорт. По отметкам в документе врач установит, была ли проведена своевременная вакцинация животного и скажет родителям ребенка, надо ли ему прививку против бешенства.

Что делать, если ребенка укусила бродячая собака

Укусы бродячих собак более опасные, чем укусы домашних псов. Это связано с тем, что на зубах, в слюне бродячих животных больше разнообразных бактерий, которые могут вызвать серьезные осложнения. Есть вероятность заражения бешенством. Такие псы могут быть более агрессивными, часто нападают стаей. Нужно отметить, что алгоритм помощи при укусах всех собак одинаков.

А что делать с собакой:

  1. Если собака имеет хозяина, нужно у него потребовать справку о наличии прививок у животного.
  2. Если собака бродячая, нужно сообщить о местонахождении и поведении собаки в ветеринарную службу. Специально обученные работники должны выехать на место происшествия, отловить собаку и поместить ее в карантин для дальнейшего наблюдения. Это поможет выявить, больна ли собака бешенством.

Что может спровоцировать собаку на укус

Необходимо принять тот факт, что все собаки метят территорию, на которой они обитают, и защищают свое право на нее. Это может быть часть парка, двор в частном доме или квартира.

Таким же образом домашние питомцы могут относиться к семье своих хозяев. Они выделяют «своих» и «чужих»: все, что считают «своим», охраняют и защищают от «чужих». Насколько хорошо развит охранный рефлекс у той или иной собаки, зависит от породы и, конечно же, ее воспитания.

Таким же образом собака выбирает роль в семье хозяина. Она может считать себя вожаком стаи, либо признавать вожаком одного из членов семьи. Чаще всего в первом случае собака ведет себя агрессивно, и может часто кусаться, показывая, кто тут главный.

В обоих случаях даже неагрессивная домашняя любимица может кусать если:

  • забрали ее любимую игрушку
  • приблизились к миске с едой;
  • голодна или чувствует недомогание;
  • разыгралась и не смогла остановиться;
  • почувствовала нечаянно причиненную ей боль.

Причин может быть множество, но, если собака все-таки покусала ребенка, нужно сразу же его спасать. Поэтому родителям четко нужно усвоить, что делать, если домашняя собака укусила ребенка до крови.

Обратите внимание на видео в этой статье:

Неважно, какая собака напала на ребенка — йорк укусил или огромная овчарка, домашний пес или бродячий, с чипом на ухе (привитый и стерилизованный), нужно сразу начать оказывать помощь пострадавшему. От грамотного оказания первой, доврачебной помощи зависит здоровье и жизнь ребенка.

3 важных действия при укусе ребёнка собакой

Сейчас на улицах увеличилось количество бродячих собак, которые несут очень большую угрозу, особенно для детей. Хотя опасность для ребёнка могут представлять не только беспризорные, но и наши любимые домашние питомцы. Стоит научить детей тому, как вести себя с собаками, и объяснить, что нельзя вступать в контакт с уличными животными. Кроме того, каждый родитель должен знать, что делать при укусе, каких последствий можно ожидать.

Первая помощь

1. Если ребёнка укусила собака, необходимо сразу обработать место укуса.

Место укуса необходимо хорошо промыть, в идеальном случае — обработать любым антисептическим раствором, подойдет даже антисептик для рук, который многие сейчас носят с собой в сумке. Если нет антисептика под рукой, хорошо промываем рану с мылом не менее 10 — 15 минут. Чем раньше мы начнём обработку – тем лучше.

2. Если из раны продолжается обильное кровотечение, необходимо наложить плотную давящую повязку.

3. После оказания неотложной помощи вызывайте скорую или самостоятельно обращайтесь в детский травмпункт или хирургическое отделение, где окажут помощь и расскажут всё о дальнейшей профилактике возможных осложнений.

Одной из самых страшных угроз при укусе собакой является бешенство.

Бешенство – это опасное вирусное заболевание с тяжёлым поражением нервной системы, которое при появлении симптомов почти всегда заканчивается летально.

Около 40 % поражённых составляют дети. Благодаря обеспечению профилактических мер и лечению на ранних стадиях процент летального исхода при укусе бешеным животным снижается.

Основным источником заражения для человека являются собаки, которые переносят опасный вирус в своей слюне.

Вирус бешенства от собаки к человеку может передаться только при контакте крови со слюной – при наличии укушенной раны, при ослюнении кожных покровов, на которых имеются ссадины или ранки, при попадании слюны на слизистые оболочки.

Признаки болезни

Инкубационный период бешенства может длиться от 7 дней до 1 года и более, но чаще всего клинические проявления бешенства у человека наступают через 1 — 2 месяца. Зависит это от расположения инфицированной раны на теле (чем ближе к голове, тем опаснее) и от количества попавших вирусов.

Начинается проявление заболевания с головной боли, повышения температуры тела, общей слабости, снижения аппетита, болей в области укуса. Затем развивается резкое возбуждение заражённого, повышение чувствительности к свету, шуму, водобоязнь, судорожный синдром, галлюцинации. С течением времени неврологическая симптоматика прогрессирует (усугубляется). Возникают парезы (частичная потеря двигательности) и параличи всей мускулатуры. При поражении жизненно важных центров головного мозга наступает летальный исход.

Как избежать заболевания?

Единственная профилактика бешенства – это антирабическая вакцинация. Эффективной считается вакцинация, начатая не позднее 14 суток от момента инфицирования. Оптимально начать вакцинацию в день получения укуса.

Если ребёнка покусала соседская собака, следует попросить паспорт животного, в котором отмечаются прививки. Если животное привито менее года назад – не следует беспокоиться, профилактика не нужна.

Если нет ветеринарного паспорта, нарушен график вакцинации или укусившее животное уличное, следует рассматривать его как потенциально заражённое бешенством. Неизвестная бродячая уличная собака всегда должна считаться заражённой.

Для профилактики бешенства используют инактивированные вакцины (КОКАВ, Рабивак-Внуково-32, Рабипур) и специфические иммуноглобулины, которые вводятся только при наличии показаний по назначению врача.

Если чётко график вакцинаций животного не выполнялся, сразу после укуса следует поместить собаку под наблюдение ветеринара. Если собака больна бешенством, то она погибнет в течение 10 дней. Если в течение 10 дней собака здорова, можно прекратить вакцинацию после третьей дозы. Если результаты лабораторной диагностики собаки отрицательные, но у неё имеется странное поведение или она погибла, курс вакцинации продолжается полностью.

Противопоказаний для проведения вакцинации нет, её можно проводить всем — беременным, аллергикам, людям с врождёнными пороками сердца и неврологическими заболеваниями. Из побочных эффектов может быть индивидуальная непереносимость вакцины.

Вторым, но не менее опасным осложнением после укуса собаки может быть столбняк.

Что такое столбняк?

Столбняк представляет собой раневую токсикоинфекцию, которая поражает нервную систему и характеризуется высокой летальностью.

Возбудителем столбняка является Clostridium tetani — спорообразующий анаэроб, который продуцирует один из самых сильных биологических токсинов – тетаноспазмин, вызывающий поражение центральной нервной системы. Эта бактерия очень устойчива к внешним воздействиям, поэтому требуется специфическая профилактика болезни.

Симптомы столбняка

Клиника столбняка может начаться на 6 — 14 день после укуса в виде повышения температуры тела, тянущих болей в месте укуса, которые распространяются дольше по поражённой конечности. С развитием заболевания возникает спазм вначале мимической мускулатуры, затем жевательных мышц, скелетной мускулатуры, вплоть до поражения диафрагмы, которое приведет к остановке дыхания.

Профилактика столбняка

Если собака укусила ребёнка, которому выполняются профилактические прививки по возрасту, то не стоит переживать. В национальный календарь прививок входит вакцинация от столбняка в составе вакцин АКДС, АДС и Пентаксим в 3, 4,5, 6 и 18 месяцев (по календарю прививок Российской Федерации). А в дальнейшем противостолбнячная защита производится в составе вакцины АДС в 7 и 14 лет. Ревакцинация должна проводиться каждые 10 лет.

Если у ребёнка полностью отсутствуют прививки, для профилактики столбняка положено введение специфического иммуноглобулина или столбнячного анатоксина в условиях травмпункта. Если прививки сделаны, но не полностью, следует обратиться для консультации к участковому педиатру.

Инфекция кожи и мягких тканей

Поговорив про самое опасное, расскажем про наиболее встречающееся последствие.

На зубах у собак огромное количество бактерий, которые при укусе попадают в кожу и мягкие ткани, где, размножаясь, вызывают воспалительные заболевания. В короткие сроки на месте даже небольшой ссадины или царапины может развиться флегмона. Первая помощь всегда начинается именно с профилактики этого осложнения.

Для этого не требуется каких-либо специфических вакцин. Необходимо произвести туалет раны, хорошо промыть её и обработать антисептиками. В условиях травмпункта, при необходимости, выполняют первичную хирургическую обработку, назначается местная противовоспалительная терапия. При обширных укушенных ранах назначают системную антибактериальную и противовоспалительную терапию.

Памятка родителям

  1. Всегда вовремя прививайте своих домашних собак от бешенства.
  2. При укусе собакой своевременно обращайтесь за медицинской помощью.
  3. Вовремя делайте профилактические прививки своим детям.
  4. При любом, даже сомнительном риске бешенства необходимо провести курс антирабической вакцинации.

Соблюдая все эти условия, вы сможете избежать возможных страшных последствий укусов собакой.

Крупнейший медицинский портал, посвященный повреждениям человеческого организма

Маленькие дети и животные – это вечный вопрос для споров у родителей и медиков. Казалось бы, собака – это друг человека и от общения четвероногого с ребенком будет только польза, однако иногда такое «общение» заканчивается травмами, самой частой из которых являются укусы.

Что делать если ребенка укусила собака? Часто родители впадают в состояние паники и не знают, как правильно помочь своему малышу, поэтому об этом подробно поговорим в данной статье.

Почему собака может нападать?

Одно дело, когда на ребенка нападет бродячая собака – животное может быть испуганным, голодным, больным, затравленным жестокими людьми. Однако совсем другое дело, когда кусает домашний питомец, всеми обласканный и холеный – в этой ситуации возникает ступор и резонный вопрос по какой причине?

Часто дети бывают слишком навязчивыми по отношению к животным, особенно малыши раннего возраста (от 1 года до 4 лет). Не понимая, что собаке это не нравится, ребенок может забирать у нее любимую игрушку, лезть в миску, когда животное кушает, бить по морде или делать четвероногому больно.

Конечно, бывают весьма терпеливые породы собак (например, лабрадор), готовые стерпеть все, что угодно от своего маленького хозяина, но представители бойцовских, служебных и легавых пород ни за что не станут мириться с детскими издевательствами и, как результат, могут укусить.

Важно! Укусы собаки крупных пород представляют для ребенка угрожающую жизни опасность, ведь животное не рассчитывает свои силы и может глубоко ранить голову, область шеи или живота. Подобные травмы сопровождаются массивным кровотечением и заканчиваются смертельным исходом, если помощь не будет оказана быстро и правильно.

Виды укусов собаки

Что делать если собака укусила ребенка?

Прежде всего, не паниковать и правильно оценить глубину травмы, в зависимости от которой укусы бывают:

  • поверхностными – пес зубами счесывает только верхние слои кожи, не затрагивая мышц и крупных кровеносных сосудов;
  • глубокими – собака прокусывает все слои кожи и затрагивает мышечную ткань;
  • рваными – собака вырывает зубами кусок кожи, в результате чего открывается массивное кровотечение.

Важно! Рваные укусы считаются самыми опасными и тяжелыми в плане последующего восстановления. Часто такой вид травмы требует оперативного вмешательства пластического хирурга и обязательного наложения швов.

Укус домашней собаки: надо ли обращаться к врачу?

Что делать если ребенка укусила домашняя собака и обязательно ли при этом обращаться в больницу, если животное было привито согласно графику?

Даже если вы уверены в здоровье своего питомца и регулярно показывали животное ветеринару, пострадавшего в обязательном порядке следует доставить в травмпункт. Несмотря на то, что ребенка укусила привитая собака, в ее слюне содержится огромное количество бактерий и вирусов, которые быстро попадают в системный кровоток, активно размножаются и вызывают тяжелые поражения внутренних органов и нервной системы.

Важно! Обязательно возьмите с собой паспорт животного в травмпункт, чтобы врач мог видеть, какие прививки были сделаны собаке – это позволит определить, какой есть риск инфицирования ребенка таким опасным заболеванием, как бешенство.

Укус уличной собаки

Если ребенка укусила собака на улице, то от того, насколько быстро вы сможете оказать малышу доврачебную помощь, будет зависеть прогноз травмы.

Инструкция неотложной помощи при укусе собаки:

  1. Надавить на ранку, чтобы выпустить небольшое количество крови – данный пункт помощи актуален при укушении малыша бродячей собакой, в здоровье которой вы, конечно, не уверены. Пускание крови позволяет уменьшить концентрацию бактерий и вирусов в ране и снизить риск инфицирования ребенка бешенством.
  2. Область травмы тщательно намылить хозяйственным мылом и смыть под проточной водой – данную процедуру проделывают 2-3 раза. Почему именно хозяйственное мыло? В нем содержится большой процент щелочи, которая губительно воздействует на оболочки вирусов и болезнетворных бактерий, уничтожая их и препятствуя размножению, к тому же цена куска мыла незначительная и наверняка оно найдется в каждом доме.
  3. Обработать место укуса раствором антисептика – лучше всего раствором бриллиантового зеленого, но если его не окажется под рукой, то перекисью водорода, Мирамистином, Хлоргексидином.
  4. На место укуса наложить стерильную марлевую повязку – если бинта не окажется дома, то подойдет и простая чистая хлопчатобумажная тряпка, проутюженная с обеих сторон.

После проведения указанных манипуляций с раной ребенка необходимо доставить в больницу.

Нужно ли делать уколы пострадавшему?

Какие уколы ребенку после укуса собаки нужно сделать и обязательно ли это вообще? Независимо от того, какая собака укусила малыша (домашняя или уличная) в обязательном порядке ребенку вводят противостолбнячную сыворотку.

Если собака была бешеной, то ребенку также назначают курс вакцин против бешенства – в этом случае пострадавшего оставляют под наблюдением специалистов в течение 21 дня. Из видео в этой статье вы сможете узнать, какие симптомы и повадки наблюдаются у бешеной собаки и чем большое животное отличается от здорового пса.

Медикаментозное лечение укуса

Кроме обработки раневой поверхности ребенку обязательно назначают курс лечения антибиотиками широкого спектра – цефалоспоринами, макролидами или аминопенициллинами. Если в результате укуса собаки у малыша образовалась глубокая рваная рана, то пострадавшему накладывают швы – это обязательное условие, без соблюдения которого края раны не будут заживать и начнут гноиться.

Таблица. Какие антибиотики назначают при укусе собак детям:

Группа препарата Название лекарства Форма выпуска
Аминопенициллины (пенициллин+клавулановая кислота) Амоксициллин Капсулы, порошок для приготовления суспензии
Цефалоспорины Цефалекс Порошок для приготовления суспензии
Макролиды Сумамед Капсулы (детям старше 12 лет) и порошок для приготовления суспензии

Научите своих детей правилам безопасности при общении с собаками:

  • не дразнить пса и не топать на него ногами;
  • не замахиваться;
  • не забирать еду;
  • не будить спящее животное;
  • не мучить.

Во избежание травм и укусов никогда не оставляйте ребенка наедине с собакой особенно крупных пород, так как поведение животного может стать непредсказуемым!

Ребенка укусила собака

Автор: Про Друга · Опубликовано 15.07.2015 · Обновлено 27.12.2016

Всем нам хорошо известна фраза “Собака-лучший друг человека”. Но что делать, если этот друг кусает нас или наших детей и становится злейшим врагом. А укусить может своя собака, собака соседа или бездомная.

Любой укус носит в себе опасность, а укус собаки намного опаснее нежели простого комара, особенно при наличии у животного такого страшного заболевания как бешенство. Именно поэтому при укусе дорога каждая минута. Если даже собака повредила поверхность кожи только слегка, все равно следует обратиться за консультацией. Если взрослый человек еще сможет отбиться и защитить себя, то ребенок, как правило, получает наиболее тяжелые травмы.

Чтобы избежать таких последствий необходимо лучше наблюдать за своим ребенком если рядом есть собаки и не допускать его к ним. Даже если хозяин говорит, что собачка добрая и ее можно погладить, ребенок может повести себя неадекватно и напугать животное. В таком случае поведение собаки может быть непредсказуемо. У собаки очень хорошо развиты рефлексы защиты и этого ребенка она может принять за угрозу в свою сторону.

Если все же не удалось уберечь ребенка и его укусила собака каковы ваши первые действия? Ответим на этот вопрос.

После того, как собака укусила ребенка необходимо избежать самых распространенных осложнений.

Основные виды осложнений:

    • 1. Места укуса, которые могут быть различной степени сложности
    • 2. Обильная потеря крови в случае повреждения кровеносной артерии
    • 3. Шок, который испытывает ребенок от боли и страха
    • 4. Различные инфекции (бешенство, столбняк)

Все чаще после нападения собаки у жертвы наблюдаются различные инфекционные заболевания. Узнать об их существовании можно в течение суток после укуса. В этот период места поражения начинает болеть сильнее, оно опухает, можете заметить гнойные выделения с резким запахом. В дальнейшем начинается лихорадка и увеличение лимфоузлов. Чтобы выявить столбняк придется провести в больнице в полной изоляции до трех недель. Основные признаки столбняка: дрожание нижней части лица, проблемы с проглатыванием пищи, спазмы нервов лица. Если собака укусила ребенка надо выяснить была ли сделана прививка от столбняка.

Бешенство у собаки.

Бешенство является наиболее тяжелым последствием укуса собаки, период определения болезни может составить и несколько месяцев. В редких случаях бешенство может проявиться и через год. Также время проявления болезни напрямую зависит от того, в какое место был укушен ребенок. Наиболее длительное время при укусе собаки в ногу. К сожалению, случаи заболевания детьми бешенством становится все более частым, так как дети тянутся к незнакомым животным и после незначительно укуса не сообщают родителям, чтобы избежать наказания. А это в свою очередь может привести к летальному исходу. По различным исследованиям выяснилось, что почти треть детей были укусаны собакой хотя бы раз.

Именно поэтому важно с самого рождения объяснить ребенку опасность такого укуса и дать понять, что вы не станете наказывать его, а просто обработаете место.

Важно знать, что в наше время не существует лекарства от бешенства в запущенной форме и если вы потеряете время, то исход может быть самым печальным. Могут только лекарствами уменьшить мучения больного, и поддерживают организм в жизнеспособном состоянии. Можно отметить лишь несколько случаев, когда удавалось победить бешенство из-за ранней вакцинации. Поэтому после укуса собакой ребенка надо сразу доставить в лечебное учреждение и при необходимости провести ряд процедур по поддержке иммунитета. Уже в первые дни прибывания дают хорошие результаты и вакцина начинает блокировать инфекцию. И не стоит бояться сорока уколов, так как это изжитое прошлого. Сейчас укол делается в плечо в количестве шести раз. Также не забывайте меры предосторожности при общении ребенка с другими животными, так как и они могут стать причинами бешенства. Заразиться можно не только от укуса, но и от простого контакта с больным животным.

Если собака укусила ребенка необходимо оказать ему первую помощь.

Первая помощь для ребенка.

– промыть и обезоразить место укуса

– доставить ребенка в лечебное учреждение и провести соответствующие меры при инфекции

После укуса ребенок в шоковом состоянии и сильно напуган происходящим. Он не хочет показывать вам рану для обработки, так как боится, что вы сделаете ему только больнее. Поэтому постарайтесь успокоить его словами, дать попить воды и рассказать что вы собираетесь делать, что после ему станет намного лучше. Если ребенок чувствует сильную боль можно дать ему обезболивающее. Только после того как ребенок немного успокоился можно приступить к первичной обработке. Первым делом разведите медицинское мыло в воде и промойте этим раствором рану не менее пятнадцати минут. Если такое мыло отсутствует можно использовать обычное хозяйственное или какое найдете в доме. Для приготовления мыльного раствора надо соблюдать пропорцию 100 грамм мыла на 400 мл воды. Для ускоренного растворения мыла можно вначале взять кипяток, а потом разбавить холодной водой. Но обрабатывать рану следует теплой водой. В данном случае раствор мыла препятствует попаданию частиц болезни в организм потерпевшего и значительно увеличивают шанс на выздоровление.

После того, как вы промыли рану ее необходимо обеззаразить перекисью водорода. А зеленкой или йодом обработать только края. В дальнейшем перевяжите рану бинтом и зафиксируйте повязкой. Но не затягивайте слишком туго, воздух должен проходить внутрь. Не применяйте в качестве материала те, которые потом будет трудно снять, например, вату.

После оказания первой помощи необходимо отвезти ребенка в ближайшую больницу, где врач осмотрит его и назначит лечение. В отдельных случаях может потребоваться процедура иммунопрофилактика от бешенства и столбняка. Помните, что после того как собака укусила ребенка не стоит зашивать рану, исключением могут быть большие рваные раны и раны на голове.

Одновременно с лечением ребенка надо решить вопрос, касаемый собаки, укусившей ребенка. Если животное домашнего содержания и известен ее хозяин, то необходимо попросить предоставить справку о вакцинации собаки от бешенства. О бродячих собаках надо сообщать в специальные службы по отлову животных. Хорошо, если будет возможность наблюдать за собакой не менее десяти дней в условиях клиники.

Это необходимо для того, чтобы понять в каком состоянии находится животное и установить причину агрессии. В случае, если ребенок повел себя не правильно по отношению к собаке, то вероятнее всего, что у собаки нет болезней. Но если она напала на ребенка без видимой причины, то вероятность заражения возрастает. Обычно бешеных собак прогоняют из стаи здоровые особи, она постоянно набрасывается на всех, постоянно лает и бегает.

Если собаку убили после нападения на ребенка, то делается обследование мозга на выявление бешенства.

При моментальном обращении в больницу шанс не заболеть возрастает почти до 100%. Как правило, такая вакцина наиболее эффективна в первые 14 дней со дня укуса. Однако, она дает положительный результат и в более длительный период времени. Если случай тяжелый, есть наличие опасных ран, а обращение было поздним то одновременно с вакциной назначают прием иммуноглобулина.

Помните, что во время прохождения лечения и после него в течение полугода категорически запрещаются физические нагрузки, переохлаждение, перегрев, алкогольные напитки, так как все это может снизить действие препарата и инфекция начинает побеждать иммунитет.

Большинство людей, которые погибли от бешенства – это те, кто пренебрег своим здоровьем и не посчитал нужным поехать в больницу. А также те, кто не стал точно следовать указаниям врача или просто прекратил лечение. Не исключен также фактор врачебной халатности в следствии неверного лечения.

Когда вводится вакцина ребенку:

    • 1. опасная или большая рана в области шеи или головы
    • 2. при укусе дикого животного
    • 3. животное невозможно найти для обследования

При условии, что собака под наблюдением, прием лекарства можно прекратить после трех вакцин если опасность не выявлена.

В случае, если вакцина была сделана в течение года, то назначат тоже три вакцины. Если больше года, то весь курс.

Читать еще:  Ребенка укусил клещ: что делать и куда обращаться?
Ссылка на основную публикацию